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10 consejos para realizar capacitación de personal

Como bien es sabido, la capacitación de personal  presenta una oportunidad excelente para expandir el conocimiento base de todos los empleados que laboran en una organización; sin embargo, muchos empleadores consideran costosas las oportunidades de desarrollo.

Por asistir a reuniones y  capacitaciones, los empleados emplean muchas horas, lo que gradualmente retrasa la terminación de los proyectos pautados. A pesar de las desventajas de este conjunto de actividades, la capacitación le aporta beneficios a la empresa en conjunto y a cada uno de los empleados, lo que que hace que el costo y el tiempo invertido valga la pena.

La capacitación de personal es esencial para el desarrollo apropiado de tu negocio. Ya sea que requieras que tus nuevos empleados manejen conocimientos sobre primeros auxilios, manejo de alimentos o del nuevo sistema para optimizar procesos, incorporar sesiones de capacitación ayudará a que los empleados se enfoquen en nuevos objetivos a largo plazo en sus respectivas carreras.  

Además, mejorará la satisfacción y permanencia laboral en tu empresa. Nunca hay que olvidar que un empleado satisfecho es propenso a permanecer más en su puesto de trabajo y ser mucho más productivo. A continuación se presentarán 10 consejos y recomendaciones para hacer capacitaciones interactivas y efectivas:

1. Fomenta la retroalimentación durante la capacitación

Ya sea que quieras que tus trabajadores participen en cursos en línea, trabajos grupales o entrenamientos individuales, haz de la retroalimentación un paso importante en las capacitaciones de personal. Esto no solamente hará que el empleado participe de forma activa en el proceso, sino que también creará una base sólida de confianza y seguridad respecto a sus funciones a cumplir y a la compañía como tal.

Retroalimentación grupal

2.Toma en cuenta el Customer Success

Esto hace referencia a la satisfacción y promoción de tu producto por parte de los clientes debido a la efectividad del mismo. Es algo común para las empresas registrar los comentarios de los clientes satisfechos como ejemplos para promocionar sus productos a futuros clientes, y precisamente estas historias de éxito pueden usarse como un método para crear capacitaciones interactivas e innovadoras. De esta forma, se compartirá la experiencia del cliente con los nuevos empleados y estos obtendrán de primera mano la percepción de los clientes, incluyendo sus dudas, inquietudes y triunfos.

contacto con clientes

3. Incorpora elementos de ludificación

Los procesos más efectivos para el desarrollo de capacitaciones  interactivas y la integración de los empleados son aquellos donde estos se mantienen entretenidos, por lo que hay que asegurarse que los mismos se vean involucrados desde el primer día con elementos lúdicos esparcidos estratégicamente a lo largo de todo el proceso de capacitación de personal.

El aprendizaje a través de juegos permite combinar elementos entretenidos con un diseño instruccional, creando así una plataforma de capacitación que llamará la atención de los empleados y los motivará a terminar el curso.

ludificación

4. Combina métodos de e-learning con los convencionales

Normalmente, en las sesiones de capacitación no se les deja a los empleados avanzar hasta que hayan completado una tarea; sin embargo, la ludificación hace las sesiones más entretenidas con desafíos competitivos.

Esto puede lograrse haciendo una lista de control digital, en la cual los empleados van tachando tareas una vez sean finalizadas. Las tareas pueden ser tan básicas como presentar la documentación tributaria o realizar diez ventas por teléfono.

Una vez sean completadas, se debe enviar un correo electrónico felicitando al empleado y recordar que es una pieza fundamental de la empresa.  Al combinar los métodos tradicionales, como la permanencia en un salón, con el estudio independiente virtual, se crea una enseñanza híbrida adecuada para las necesidades de tus empleados.

elearning

5.Usa guías interactivas

Dichas guías son el esfuerzo tecnológico más novedoso en lo que respecta al refuerzo del capital humano y la industria de capacitación de personal. Está demostrado que el empleo de este recurso aumenta la participación del empleado, la retención de conocimiento y la adopción de la tecnología, por lo que, para hacer capacitaciones interactivas, los profesionales en el área deben distribuir estas guías.

guia interactiva

6. Emplea tecnología

Esta es una estrategia que es usada tanto en cursos en línea como en persona. Puesto que muchas capacitaciones tienden a ser menos interactivas; sin embargo, con tecnología, los cursos son más beneficiosos porque ponen a los trabajadores en un nuevo entorno del que deben aprender. Por ejemplo, aplica la tecnología  de FlipWit para combinar contenido con preguntas, y diseña cursos autoevaluables a partir de una presentación de PowerPoint.

tecnologia en clase

7. Sácale provecho a las redes sociales

Un método para crear capacitaciones interactivas es el empleo de las redes sociales, pues estas pueden servir para actividades que requieran colaboración y comunicación una vez la práctica real haya culminado. Por ejemplo, se puede crear un grupo en el que los participantes puedan publicar sus dudas y también buscar respuestas de sus compañeros respecto a lo visto previamente en la capacitación.

redes sociales

8. Considera crear un asistente virtual

Esta idea va más dirigida hacia los cursos en línea, pero también aplica para los talleres presenciales, con la expectativa de hacer las capacitaciones interactivas. La creación de un asistente virtual que provea respuestas a cualquier duda que haya surgido luego de la culminación de la capacitación de personal es una idea factible.

asistente virtual

9. Invierte dinero en adquisición de tablets

Siendo estos dispositivos la nueva generación de ordenadores portátiles, no debería ser absurdo pensar en la idea de la implementación de tabletas en las prácticas, creando así un mayor dinamismo en la realización de las mismas. Los especialistas en capacitaciones interactivas pueden sacarle provecho a las iPad y otras marcas si los trabajadores la usan para facilitar la absorción de aprendizaje.

tablets

10. Contrata aplicaciones para capacitaciones

En el ambiente educativo actual resulta conveniente el uso de aplicaciones especializadas, ya que aportan agilidad e interactividad. La implementación de aplicaciones para capacitaciones a empleados y entrenamiento puede ser una buena iniciativa en el proceso de capacitación de personal; ya que de esta forma los empleados pueden utilizar las tabletas que se les fueron otorgadas, o sus dispositivos propios, para desarrollar las sesiones programadas.

flipwit

Incorpora estos elementos a través de Flipwit, realiza capacitaciones de personal  y mide el desempeño de tus empleados.

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Aprendizaje por pares

Buenas practicas para introducir el Aprendizaje por Pares en el aula

 

Aprendizaje por pares ¿Cómo iniciar?

 

El Aprendizaje por Pares es una metodología basada en la interacción social que tiene el potencial de mejorar el estudio y aprendizaje. Sin embargo, para obtener buenos resultados, es necesario re acomodar los elementos de la clase y aplicar algunas prácticas que definen la metodología y garantizan sus resultados. En este post, retomaremos la coreografía del Aprendizaje por pares, para mencionar algunas buenas practicas que mejoraran el potencial de aprendizaje que ofrece esta metodología.

 

A continuación te mostramos un video con 5 Buenas Prácticas para la implementación del Aprendizaje por Pares

 

 

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Aunque cualquiera puede incorporar estrategias como   preguntas,  sistemas de respuesta automática y  sesiones grupales de discusión; el Aprendizaje por pares va un poco más allá y se posiciona como una metodología. En este sentido, es importante que los estudiantes estén familiarizados con ella.  Definirla de manera simple, mostrar  los pasos a seguir, y  algunos de los beneficios. Cuando iniciamos un curso, podemos hacerlo de manera escrita o tambien podemos disponer de un espacio con la clase para discutirlo informalmente y resolver las dudas de los estudiantes.  En el caso de utilizar un sistema de respuesta automática como Flipwit, tambien se deben introducir la herramienta al grupo. 

El segundo elemento a tener en cuenta y tal vez uno de los más importantes, es la re acomodación de los elementos de la clase, para darle más peso a las actividades realizadas por el estudiante en casa. En este sentido, el Aprendizaje por pares es considerado una aproximación al aula invertida.   Debemos considerar que el estudiante es responsable de su propio aprendizaje fuera del aula de clase; por lo que debemos diseñar actividades que le faciliten esta tarea a la vez que se le asigna un buen porcentaje de la evaluación, para motivar su realización.   Para lograrlo, podemos seleccionar actividades para la casa como lecturas, videos o una mezcla de contenidos que cubran el tema a tratar.   Además podemos incluir al menos tres preguntas que reflejen la comprensión del tema, y pedirles que justifiquen su respuesta para profundizar en los conceptos adquiridos.   

 

El siguiente paso, o buena práctica dentro de la coreografía del Aprendizaje por pares, es realizar un buen inicio de clase. En esta metodología como en cualquier otra, es necesario partir del reconocimiento de los preconceptos. Las preguntas formuladas como parte de la tarea, nos van a servir para identificar qué ideas o conceptos debemos reforzar.   Además de esto, podemos usar medios diversos para contextualizar y hacer énfasis en las ideas más importantes y que puedan capturar la atención y motivar la participación del estudiante en el resto de la clase.

El siguiente elemento indispensable en esta formula son las preguntas; para lo cual debemos ser cuidadosos y concentrarnos en preguntas que no sean tan obvias, y puedan representar un reto para los estudiantes.   Aunque el material de estudio sea teórico; es recomendable formular preguntas de aplicación o transferencia y de esta manera estimular procesos cognitivos superiores.   Además, las preguntas teóricas suelen ser aburridas, y pueden dejar poco espacio para la discusión. En el artículo Cómo formular preguntas de opción múltiple efectivas puedes encontrar más información que te ayude a formular preguntas estimulantes para tu clase.

 

El último paso en esta coreografía, será motivar la reflexión y pedirles a los estudiantes que piensen antes de responder a la primera pregunta. A veces los estudiantes votan impulsivamente, por lo que debemos asegurarnos de dar suficiente tiempo para responder y motivarlos a tomarse esta pregunta en serio; a pesar de que se vaya a realizar una sesión de discusión para hallar la respuesta correcta en una segunda oportunidad.   Es importante entender que la primera pregunta funciona cómo una radiografía que muestra el grado de comprensión de la clase, por lo que si los resultados no son los reales, vamos a iniciar una sesión de discusión innecesaria o vamos a dejar de percibir ideas erróneas o malos entendidos sobre un tema.

A pesar de que se hable de una metodología estructurada, es importante aclarar que estas buenas prácticas son aplicables dentro de cualquier contexto. Aún dentro del Aprendizaje por pares, la practica es fundamental para definir patrones y afinar la metodología al estilo del docente y de los grupos de trabajo.   Suscríbete a nuestro blog para recibir más consejos y estrategias docentes.

 

 

Referencias

Schell, J. August 26 2013. The 6 most common questions about using Peer Instruction, answered. Available in: https://blog.peerinstruction.net/2013/08/26/the-6-most-common-questions-about-using-peer-instruction-answered/

Schell, J. March. 23 2012. To vote or no to vote: Best practices in Peer instruction. Avaiblable in: https://blog.peerinstruction.net/2012/03/23/to-vote-or-not-to-vote-best-practices-in-peer-instruction/

Schell, J. April 20 2012. How do I get my students to prepare before coming to a flipped class. Available in: https://blog.peerinstruction.net/2012/04/20/how-do-i-get-my-students-to-prepare-before-coming-to-a-flipped-class/